Domande frequenti

Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo:
•    PayPal
•    Visa
•    MasterCard
•    Bonifico

In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo *.
*Russia e Bielorussia sono gli unici 2 paesi nei quali non possiamo spedire.

Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?
Ci impegniamo per  i seguenti tempi di consegna:
•    Unione europea: tra 2-3 giorni lavorativi con DHL
•    Internazionale*: tra 3-6 giorni lavorativi con DHL
Nei giorni festivi le consegne potrebbero richiedere più tempo.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo* ( ad eccezione della zona DHL 7/8/9/10 ) per acquisti superiori a 200 euro

Cosa significa IVA?
•    L'IVA è un'imposta sul valore aggiunto che i clienti dell' EU e non EU pagano.
•    L'IVA è già inclusa in tutti i nostri prezzi.

Come posso rintracciare il mio ordine?
Una volta completato l'ordine riceverai un codice di tracking via mail con il quale potrai tracciare la tua spedizione.

Quali sono le politiche di reso?
La nostra politica di reso ti autorizza a restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui hai ricevuto le scarpe. E' possibile aprire e controllare il contenuto, tuttavia le scarpe possono essere restituite solo quando sono completamente inutilizzate e imballate nella confezione originale, in doppia scatola.

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti di Hundred.


Come posso restituire il mio ordine?
Quando si restituisce un articolo, il cliente è responsabile della spedizione e dei relativi costi. Hundred può elaborare un rimborso solo dopo aver ricevuto le scarpe in buono stato.

Pertanto, ti consigliamo di tenere sempre traccia del tuo codice di tracciamento e delle tue ricevute.

Assicurati di compilare ed allegare il modulo di reso incluso nel tuo ordine.

Si prega di consultare la pagina termini e condizioni per ulteriori informazioni sulla restituzione di un ordine.

Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?
Ci sforziamo di elaborare il rimborso entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo le scarpe. Tuttavia, legalmente, siamo autorizzati ad effettuare rimborsi entro 14 giorni lavorativi. Inoltre, a seconda della piattaforma di pagamento, possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinchè il denaro venga accreditato sul tuo conto.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Non è possibile annullare o modificare un ordine. Questo perchè dopo che un ordine è stato confermato, il processo di imballaggio e spedizione inizia immediatamente.

Naturalmente dopo aver ricevuto il tuo ordine è possibile restituirlo entro 14 giorni*, puoi consultare la nostra pagina sui resti per maggiori informazioni.

Come interpretare le taglie?
Hundred consiglia ai clienti di misurare la lunghezza del proprio piede prima di scegliere un taglia. Misurare i tuoi piedi richiederà solo alcuni minuti, mentre restituire una scarpa sbagliata costerà tempo e denaro sia a te che a noi.
Puoi stimare a tua taglia Hundred misurando la lunghezza del piede dal tallone alla punta. Se non riesci a trovare la taglia giusta non esitare a contattarci.

Gli oggetti esauriti vengono rimessi in stock?
Alcuni modelli vengono riforniti ogni tanto. Ti consigliamo di tenere d'occhio le nostre pagine sui social media e di iscriverti alla newsletter per ricevere notifiche sui nostri modelli di scarpa.

Non sono soddisfatto del mio ordine, cosa dovrei fare?
Puoi contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo email servizioclienti@hundred100.it e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

Ho effettuato un ordine, posso restituirlo?
Gli ordini possono essere restituiti in cambio di crediti o rimborso in denaro entro 14 giorni. In caso di ulteriori domande puoi contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo email servizioclienti@hundred100.it.

Posso cambiare le mie scarpe con un modello o taglia diversa?
Non possiamo cambiare l'ordine una volta completato. Se vuoi puoi effettuare il reso entro 14 giorni e comprare il nuovo modello con i crediti o soldi restituiti.

 


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